|
【品橙旅游】来自美国华盛顿州的一名女士提醒广大游客，在Expedia网站预订时，如果因超额预订导致行程取消， Expedia网站可能不会退款。 据美国广播公司新闻网，Holly Parsons四个多月前花费874美元在Expedia网站预订了俄勒冈州山地度假村三天的房间，但就在出发几周前，她被告知，由于超额预订，预订已被取消。 Expedia声称，取消预订的是WorldMark第七度假村，Expedia不应承担责任，也无需向Parsons及其家人提供任何形式的赔偿。 Expedia网站的使用条款页有声明称，“如若发生延误、取消、超额预订或其他超出本网控制范围内的事件， Expedia无需承担责任，也不予退款。” 经过与Expedia负责人六个多小时的电话沟通后，Parsons最终被安排在一家快捷假日酒店，并得到价值1000美元的Expedia优惠券。 Parsons向美国广播公司新闻网表示，“我没得到退款，只拿到了一些没用的优惠券，因为我以后可能不会再这家网站预订，也不会推荐别人这样做。” Parsons不仅对处理结果表示生气和不满，而且她觉得Expedia是在偷梁换柱。 Expedia负责人向KOMO-TV表示，“对于Holly Parsons女士的经历和不满，我们深感歉意，我们保证我们的团队会与她联系，顺利地解决这件事。” “在Expedia，我们力求提供最高水平的客户服务，任何时候出现问题，都可以联系我们优秀的客户服务团队。”（编译：品橙旅游 Heather） |
