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在线亲子游因其用户覆盖率最高、出游频率最高、市场增长率快，而最有潜力发展成为高频率大众主流旅游产品类型。 携程在日前宣布正式上线“千店万间”亲子房计划，启动了业内最大规模的亲子酒店项目。之后有不少企业都联合酒店推出了各具特色的亲子房，让亲子旅游有了新的内涵，也让亲子房相关标准出台的需求变得迫切。 在其背后，是携程对于亲子细分市场的野心。同时，携程对于在旅游领域服务升级的独特理解也慢慢浮出水面。 亲子游蓝海 市场依然巨大 近年来，经济快速发展，亲子相关产品发展迅速。此前一份调查显示：在线亲子游因其用户覆盖率最高、出游频率最高、市场增长率快，而最有潜力发展成为高频率大众主流旅游产品类型。 同时，特别是随着单独二胎政策的实施，以及我国居民收入水平的提高，到了生育年龄的人群更有意愿生两个小孩。随着单独二胎政策的落实，将会改善我国儿童人口下降趋势，未来每年新生儿数将介于1780-1950万人，儿童人口总数将维持在2.2-2.5亿之间。 如此巨大的基数，决定了亲子市场将在相当长的一段时间内，保持非常稳定而高速的增长。 2003-2020年新生儿数量及0-14岁儿童人数统计及预测 数据来源：公开数据整理 服务升级 亲子房应运而生 亲子游中，有一个非常重要的一个环节——酒店住宿。 随着亲子产品的不断丰富，越来越多的在线旅游企业和酒店重视小宾客的入住体验。不少高端酒店相继推出特色亲子房或升级儿童旅行体验，充满童趣的房间布置、专为儿童提供的酒店特色服务，让孩子们走进酒店就如同走进心仪的乐园一般。或许不久的将来，亲子房将成为不少传统商务酒店的标配。 与既有的亲子房产品相比，携程的“游游亲子房”的亲子主题特色则更为突出。一方面，酒店房间内的装饰、床上用品、拖鞋以及浴袍等物品，都将融入广受小朋友喜爱的携程吉祥物“游游”的元素，这让亲子氛围更加浓厚。 另一方面，除了标配婴儿床，“游游亲子房”还设置了亲子互动游戏区，并向消费者赠送亲子礼包，包括国外知名品牌的玩具、文具等用品。获益于此，消费者足不出户，在酒店内便可享受内容丰富的亲子时光。 在携程力推“游游亲子房”的背后，是消费者对于亲子游旺盛的需求。携程此前对千名用户进行的调研显示，超过六成受访者表示今年将带孩子出行3次，近三成受访者将安排5至6次出行。 随着更多家庭青睐带着孩子出门看世界，以及旅游消费升级，消费者对亲子酒店产品和服务提出了更高要求。目前，仅仅将“有儿童乐园”作为酒店能够提供亲子服务的标准，已难以满足消费者个性化需求。 所以，“游游亲子房”应运而生，通过个性鲜明的房间设计和良好的互动空间，为更多消费者带来更好的亲子体验。 亲子房参差不齐 携程欲建行业标准 事实上，酒店引入“游游亲子房”，相当于接入了亲子家庭的消费力。同时，也力图让酒店在服务上更进一步。 尽管目前，已有部分高端酒店上线了亲子主题房，但对于旺盛的亲子房需求而言，可谓是杯水车薪，而亲子房质量的参差不齐也让消费者遭遇选择困难，比如，儿童床品、浴袍不适合儿童使用，亲子房桌椅没有安装防撞角，房间内床太小等都是亲子游消费者所面对的入住痛点。这也成为了三亚近百家酒店引入携程“游游亲子房”最关键的原因，除了迎合家庭旅游消费新趋势，也力图尝试建立起业内亲子房的标准。 三亚仅仅是一个起点，携程将在全国范围内铺开“游游亲子房”，未来，计划在全国的1000家酒店推出，房间数量将超过10000间。对于携程而言，这同样也是其在IP合作方向的一次全新尝试。不久的将来，“游游亲子房”内的周边产品，将面向大众开售。 传统的酒店追求的是标准化，在消费升级的大背景下，消费者的需求日益个性化，酒店在细分领域的需求日益凸显，标准化势必会遇到市场挑战。以携程为代表的领军企业敏锐地抓住了这一变化，并运用互联网思维，帮助酒店挖掘消费者的个性需求，这无疑将成为行业升级的一个重要推动力量。 |
