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经飞猪平台核实后，该酒店确实存在此行为。目前已把该酒店进行下架处理，酒店工作人员也进行了道歉，并对消费者给予了补偿。 近日，一网友在微博上爆料称，他在飞猪旅行上订了厦门一家叫做“漫·雅轻奢驿站”的酒店，这是一家在飞猪上全5分、1263条评价0差评的酒店，看评价应该很不错。 然而，就在该网友入住时，他发现实际情况让人“大跌眼镜”。
网上的酒店信息。图片来源：当事人微博 酒店的实际情况“很烂” “酒店在一个弄堂里，连店名招牌都找不到。” “门口杂乱无章，电线裸露，设施陈旧。” “前台没有配备公安的摄像识别系统，手工填写身份证号。” “进房后更加醉了，房间很旧，网上显示该店装修时间为2017年，可能吗?” “房间里WiFi密码都没有，只有大厅歪歪扭扭写着密码，而且房间里WiFi信号非常差。” “电视机顶盒是坏的，上面还残留烟灰。” “一双拖鞋，前面裂了一个大口子。” “坐便器的坐垫坏了，模样比公共厕所还不如。”...... 该网友列举了很多细节，还配上了很多图片，直言该酒店的实际情况“很烂”，并表明了自己对这家酒店全5分0差评的评价的质疑。
酒店门口杂乱无章。图片来源：当事人微博
拖鞋破损。图片来源：当事人微博
坐便器损坏。图片来源：当事人微博
走廊乱堆杂物。图片来源：当事人微博 还在酒店遭遇了“被评价” 不仅如此，当该网友想要在飞猪旅行上给这家酒店作一个真实的评价时，却意外地发现自己的账号已经给它评价过了。 “我很遗憾，我根本没有评价过啊，思来想去，刚入住的时候，老板有一系列不同寻常的动作!”该网友回忆起了入住的那天。 “老板说‘你手机给我看一下’，我以为她要核实，就把入住短信给她看，她说‘不是这个，你打开飞猪我看一下’，她把手机拿去大概20秒后还给了我。” “没错!就在那20秒，她迅速帮我点了5星好评。”该网友猜想道，并立马翻阅了酒店的最新评价，果然找到了自己账号的那条评价。
网友遭遇“被评价”。图片来源：当事人微博 “一个字没写，就是5星好评!”由此，该网友还怀疑在另外1200多条5星好评里，也有很多是在毫不知情的情况下“被评价”的。 随后，他联系了飞猪客服讲述此事，要求其调查这家酒店并对该酒店作出处理，避免让更多顾客上当受骗。
网友向飞猪投诉。图片来源：当事人微博 飞猪回应：已将该酒店下架 今天(3月7日)下午，飞猪旅行对于网友反映的这一事件进行了回应： 对于消费者反馈的情况，飞猪平台核实后，该酒店确实存在此行为。目前已把该酒店进行下架处理，酒店工作人员也进行了道歉，同时针对消费者的体验，平台兜底给了补偿，消费者对此认可。 与此同时，记者也联系到了事件当事人，他表示自己的诉求就是严惩失信商家，目前飞猪已经对其进行处罚，该商家已经向他道歉。 提醒：不要盲目相信评价 业内人士提醒：在网上预订酒店时，不要光看评价，盲目相信从单一渠道获取到的单一信息，要尽可能从各个渠道全面地掌握酒店信息。 不过，业内人士也表示，很多消费者在网上预订酒店，就是为了图个方便，往往不可能很详细、全面地去查阅信息，因此，一些酒店预订平台应该积极负起责任，对本平台的评价体系进行有效的监督管理。 此外，如果消费者发现网站订房有欺诈行为，应当第一时间告知网站并留存相关证据，可以选择录音、网站截图以及酒店真实情况视频照片等作为证据进行保留，方便维权时使用。 当然，必要时可以直接报警。 |
