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五一小长假临近，市场上充斥着不少低价游产品，“1元景点门票”、“海岛游99元起”……诱惑的折扣信息让人心动，却又让人疑惑。 低价游产品真的靠谱? 出境旅游市场竞争激烈，为了在争夺战中获胜，旅游电商也与其他电商一样，希望借节日、低价等噱头来扩大品牌影响。据了解，有些低价路线全程在推荐购物，参观景点的时间被大幅压缩，即使有也只是走马观花式的在外观赏，或需要参加额外的自费项目。 单纯从价格看，消费者是受益了，但这种违背商业本质的价格战势必造成旅游服务品质的大幅下降。用户体验时发现产品报价不实、服务和产品描述不符、订单被擅自取消等都会引发投诉。日前，国家旅游局表示将开展对“不合理低价”为主要特征的扰乱市场秩序行为进行专项整治。 个性化需求增多 定制游受追捧 近两年来，旅游消费的多样化和个性化分层越来越明显，迎来了碎片化旅行资源整合的市场契机，尤其是随着国人自助旅游经验的提升，用户对出境旅游产品提出了更高、更个性化的需求。以往以观光购物为主的旅行目的，现在越来越倾向更深层次、更注重文化艺术、人文价值关怀的旅行体验。 在传统的旅游服务中，大团散拼的缺点是行程不自由，往往都是走马观花，无法满足个性化的旅游需求。定制游是区别于跟团游和自由行的一种新兴旅行方式，更适合于服务有个性化旅游需求的人群，这些用户并不是一味追求低价，更看重产品和服务的性价比。用户的差异化和个性化，给在线旅游创业公司带来了新的机遇和方向。 做好体验是服务定制游用户的关键 辛巴达旅行、6人游、无二之旅、妙计旅行等定制游细分领域内的创业公司，通过互联网的方式降低了定制游的操作成本，为更多旅行者提供高性价比、高品质体验的定制服务。高端定制旅游产品已不再单纯的以金钱额度来考量客人，更不是“钱多就能参与”。但是如何将服务做到深入人心、建立定制游的服务标准和体系，是这些创业公司一直在探索的问题。 专注于家庭出境旅行定制服务的辛巴达旅行网CEO潘云龙表示，“物美价廉的东西当然吸引，但是如果一味追求低价，而忽视产品服务的信誉和质量，从长远来看是不利于市场的可持续发展的。定制游市场尚在培育，我们坚持耐心做好用户体验，借助互联网技术最终实现定制规模化。” 辛巴达旅行网已于近日宣布完成千万级人民币的A轮融资，此轮融资由深圳创新投资集团(简称“深创投”)领投。此前辛巴达曾获著名投资人杨向阳的天使投资。潘云龙表示，本轮融资后，将会继续在扩充技术团队规模、优化用户体验、扩大市场份额等关键方向发力，致力为用户提供“轻奢华，重体验”的高品质旅行服务。 |
