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消费者“匿名”在5月30日向黑猫投诉平台反映：“婚博会上我和老公在铂爵旅拍交了定金，后因为怀孕不方便想要退掉，前后也就半个月，只交了定金，酒店档期都没定，我跟铂爵客服联系要退定金，客服拒不退款！我强烈要求退款客服竟然说要扣我800块违约金！ 你对我未产生任何服务，我也未对你造成任何损失！我不懂800违约金扣在哪里！ 客服现已一个多星期不见人影不回消息，我是不是被骗子集团骗了呀？求帮助！！！！” 投诉详情：铂爵旅拍店大欺客！不退定金！ |
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