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一直以创新和颠覆者形象示人的乐视，玩跨界已经不是第一次了。从超级手机到超级电视再到超级汽车，短短几年时间就建立了一个市值千亿的互联网生态帝国。 现在，乐视又把目光聚焦到了酒店行业。据消息人士透露，不久前乐视投资了一家总部位于杭州的连锁酒店集团——住友酒店集团，令人不禁诧异，乐视究竟意在何为？ 住友酒店集团的前身布丁酒店成立于2007年底，第一家门店开在杭州的西湖边，紧挨着浙江大学玉泉校区。因时尚、个性、环保、平价的设计理念，一经推出就深受年轻客人的喜爱。经过八年多的发展，住友酒店集团旗下已拥有五个品牌——深受年轻人喜爱的布丁酒店、智慧时尚连锁智尚酒店、针对年轻人长租的漫果公寓、高速公路汽车旅馆连锁品牌驿佰居·布丁和以时尚、电影、舒适、健康为主的新概念影院酒店品牌爆米花影院酒店。住友目前在全国分布有600多家门店，以新锐创新的理念在行业中独树一帜。 而乐视则以视频网站业务起家，业务横跨数个领域。乐视创始人贾跃亭不久前也加入了中国企业家俱乐部，成为中国顶级企业家群体中的一员。在贾跃亭构建的互联网生态世界中，为大众熟知的是影视、体育、超级电视、超级手机、超级汽车等业务，而在酒店领域的投资动作，还是乐视的头一次。 在乐视投资总监吴澍看来，这并不奇怪。因为乐视一直在强调客厅生态体系，在用内容为基础黏住用户后，又用超级电视这样的智能硬件创造了独特的产品体验。在整个客厅生态逻辑的背后，是对用户价值的重视，而用户又不仅仅只居家在客厅，也会外出到酒店。“作为客厅生态布局的延展，自然就会跟随用户，用户到了酒店，我们也会在酒店为用户创造价值。”吴澍说。 而且乐视近期以29.72亿元拿下世茂股份旗下的房地产资产，在2015年还设立了酒店事业部，涉足酒店生态系统领域。这些都给乐视对住友酒店集团的投资带来了后续想象空间。 对此，住友酒店集团的创始人、董事长兼CEO朱晖表示，在移动互联网时代，很多行业的边界都已打破，不少领域都出现了你中有我、我中有你的局面。酒店行业也会发生巨变，将从传统的服务型企业，变成“互联网家”。在这样的趋势下，乐视和住友将很容易实现创新的业务协同，而且这些创新思路也能给酒店行业带来新的启示。 聚焦年轻用户 虽然在外界看来，住友和乐视直接的交集并不多，但实际上，双方这次股权合作之前，就已经通过一些业务合作打下了互相信任的基础。 住友是最早一批使用乐视盒子和乐视电视的酒店用户。朱晖表示，“我们很早就意识到，年轻的客人对传统电视无感，但非常喜欢在平板甚至手机上看视频。乐视电视不仅能满足用户随心所欲选择视频内容的需求，而且屏幕更大、观感更佳。” 此外，去年住友和乐视在娱乐内容上也展开了更深入的合作。其中由高晓松监制的《睡在上铺的兄弟》以及由郭碧婷、任言恺、李贤宰等高颜值“小鲜肉”联合主演的《极品模王》都深度植入了布丁酒店的品牌元素。两部热播剧总播放量接近4亿，并刷新了600万人在线观看的记录。 这些合作背后，双方看中的是相较一致的用户人群。 和大部分连锁酒店企业不同，住友把目光更加聚焦在年轻一代人群身上——他们是互联网的原住民，80年和90后居多，其中24岁-30岁之间的用户数量占比达到了80%，相当多用户的月收入集中在2000到10000元。而且住友的五个品牌覆盖了中低端到中高端的用户人群，会员数超过了2500万。 乐视也同样重视年轻的用户群体。比如在视频领域，大多数受众也是80后和90后；超级手机用户中，80后占比41.27%，90后占比36.14%；超级电视用户年龄为25-35岁大的高知高学历用户，他们使用乐视超级电视日均开机率达65%。 更重要的是，在乐视客厅生态的思路下，客厅营销已经进入4.0时代。它让客厅营销不再仅仅依赖于单一的视频内容，而是让用户的主动性前所未有的增强，用产品洞察用户需求，用产品满足用户需求，用产品提供整合服务解决方案；另一方面，也把营销变成服务，即从场景和需求出发，依托大数据技术，将品牌的营销内容包装成用户需要的服务。 这样的商业逻辑和做法，正是互联网原住民一代的消费者所喜欢的。对乐视来说，通过这项投资，能有机会和可能为住友的2500多万会员提供符合互联网方式的各种玩法。 这就一下子能把乐视的客厅生态的模式扩张到更多年轻人身上，在物理空间上有新的突破，从而创造更大和更多的用户价值。 “互联网家”的新生态 在酒店行业，住友还有一个与众不同的特质，即其基因更像一个互联网企业，而非传统的服务型公司。 这和创始人朱晖的思路是分不开。一直以来，朱晖都擅长用互联网的方式来思考问题，自己平时也喜欢科技产品。很多时候，他更愿意和人讨论科技、互联网的趋势，而不仅限于酒店本身的未来。 反应在公司发展上，住友一直都在探索利用移动互联网为年轻用户实现各种新的服务形态，打造属于年轻人的“互联网家”。 比如，在住友的策略中，正在把传统的“一公里芳邻圈”，升级为智慧商圈。“新美大”的外卖服务、电影院的优惠服务、附近超市便利店的服务，都可以在智慧商圈的生态体系内，为客房里的用户享用。 而在用户服务体系上，住友也非常重视年轻人的互联网社群文化经营。住友是最早和微信、支付宝、百度地图、阿里旅行等进行系统直连的酒店品牌。住友在互联网上的粉丝互动营销一直是行业典范，曾获评行业“创新营销大奖”。 某种程度上，这和乐视在客厅生态体系的实践有异曲同工之处。乐视通过视频业务吸引了大量年轻用户，同时通过硬件产品超级电视把年轻用户黏在客厅，在此基础上，进一步扩展全新的营销生态模式。 站在用户的层面，这种“平台+内容+终端+应用”完整生态，和“互联网家”的思路的共性就在于，年轻用户在客厅享受到的互联网式便利服务，同样可以在他们出门旅行、出差入住住友旗下的各个酒店或公寓时，实现无缝对接。 可以说，这就是一种全新的创新思路。在“互联网家”以及客厅生态的玩法下，住友与乐视跨界互动的模式，定能给年轻用户带来耳目一新的感受。 智能化的切入口 这几年乐视之所以给外界带来跨界和颠覆者的形象，和其在各个不同的领域用全新的生态思路拓展分不开。例如在智能硬件领域，去年乐视成立了Leie智能科技有限公司，在推出超级应用乐居家的同时，也与智能硬件厂商联合推出智能插座、智能门锁、安防小武士等智能硬件新品。 这样的智能家居生态思路，与住友在智能酒店领域发展策略一样有很强的协同性。 在朱晖的眼中，未来的酒店也和智能化紧紧联系在一起。酒店的客人不仅能通过手机来操控房间中的设备，大量的酒店服务也可以通过机器人来完成。这背后是大数据的分析处理，让每位客人都会有个性化的体验，同时通过各种各样的内容场景，把这些环节连接起来。 要实现这样的蓝图，首先要完成的就是一些硬件设施的智能化。在住友旗下的智尚酒店里，客人可以用手机APP直接办理入住、开启门锁，还可以通过APP智能操控房间内的窗帘、灯光、音响、电视等设备。虽然这只是开始，但却是酒店的未来发展趋势，需要企业前期做大量的创新投入。而把乐视引入成为新股东，无疑能在智能硬件方面加快住友的发展步伐。 在乐视的智能硬件产品中，有相当多的产品形态，既可以用于乐视的客厅生态，也可以用于住友的“互联网家”中，双方自然就能从中获得更大的协同效应。再加上，如果双方能在这些领域一起发力，通过大数据的应用和运营，就能更加精准的实现个性化的服务。 因而乐视和住友在不远的将来，就有多种合作可能，比如一些智能硬件，包括热门的VR产品，就有可能进行先期的运营合作尝试，然后再逐步拓展到整个生态圈中多个环节。 对双方来说，这就是互相选择的另一个重要原因。毕竟对任何有创新精神的企业来说，商业的想象力空间并没有约定俗成的边界。 朱晖对此也乐观的表示，非常认同乐视商业生态的战略思路。以资本合作起步，未来双方会有很多协同的新思路，“这只是刚刚开始。”他说。 |
