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本文编译自Tnooz ：本周荷兰航空在阿姆斯特丹的史基浦机场测试一个命名为Spencer的导路机器人，此机场可以引导客人找到转机的航班。 Spencer机器人的制造耗时2年，该项目得到欧盟委员会的支持。 尽管关于机器人的详尽资料尚未公开，但荷航表示，Spencer在性能上已超越“当代机器人的能力”。Spencer被期望能够参与群体行为、认知情感并且应对突发情况。 这周内，机器人的测试每天都在机场的申根区进行，期间旅客尚未参与。 Spencer机器人搭载了瑞士Bluebotics自主导航系统，并结合了弗莱堡大学和慕尼黑大学、以及法国国家科学研究中心（CNRS）的科研成果。 法航-荷航的创新客服部副总裁Michael Pozas说： “荷航坚信，机器人在未来将对航空运输行业产生巨大影响。我们正从多个领域测试机器人技术，评估机器人是否能够优化我们的业务流程以及如何优化。” 旅游业界早前已经有借助机器人来提供辅助服务的例子，例如日本采用机器人经营酒店、雅乐轩机器人管家robobutler和可远程操控的旅客机器人。 今年早些时候，美国捷蓝航空（JetBlue）推出了Crewbot机器人，在肯尼迪国际机场5号候机楼帮助工作人员提升工作效率。 |
