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本文编译自Tnooz：日前，阿联酋航空及其兄弟公司航空服务商Dnata宣布他们计划转型为“以客户为中心、以技术为依托的旅游体验企业”。 母公司阿联酋航空集团在公告中称，他们将进行一次覆盖整个企业的评估，评估涉及如何将数据置于商业流程的核心位置，比如实时分析法的应用。他们的变革涉及方方面面，包括机票预订、航班运营和后台运营。 该集团的CEO在公告中提到了许多热门词汇，包括大数据、预测分析、人工智能、机器学习、机器人技术和众包。 该集团还在物色负责此次大范围转型的人选。 此次转型的业务挑战非常大。Dnata拥有2.7万名员工，负责传送餐食、飞机服务、货物传送、行李管理和乘客服务协助等工作。去年Dnata的收入增长了36%，达到28亿美元。 阿联酋航空拥有4.8万名员工，业务增长同样非常迅速。（Zoe 编译） |
