|
“我希望 Airbnb 能改变历史， 成为下一个全球超级品牌，请你加入我们!" Airbnb 创始人 Brian Chesky 说这句话时，Jonathan Mildenhall 觉得他的口气像是下一个乔布斯。 于是他在2014年6月放弃了在可口可乐的高管工作，接下了 Airbnb CMO（首席营销官）的职务。他的任务是让人们更了解 Airbnb ，更信任它。 就任 18 个月以来，Airbnb如今已在 190 个国家，34000 个城市运行。在上周于奥兰多举行的国际广告会议上，Jonathan Mildenhall 分享了他为公司策划品牌广告的精髓所在 ——将顾客对公司的质疑用讲故事的方法在广告中呈现出来，直接解答人们的顾虑。 今年 4 月，Airbnb 播出了投放在国际上的第一支广告- ‘从来都不是一个陌生人’。讲述了一个叫 Ellie 的纽约女孩，想到全球旅行，广告第一句话便直奔主题，“当我定下这次旅行时，我的朋友都说我疯了，为什么要住在别人家里呢？” 广告接着带观众和 Ellie 来到了巴黎，东京，里约热内卢，图伦，每一站 Airbnb 的主人都让 Ellie 觉得“这个陌生的城市，好像再也不陌生了。” 据英国 The Drum 杂志报道，这条广告播出后用户对 Airbnb 的好感程度从 59% 上升到了 87% ，它把看起来也许是公司劣势的东西变成了优势，让更多人解除了对安全问题的顾虑。“只要顾客用过一次 Airbnb ，他们通常都会继续用，所以我们的任务就是让更多人知道 Airbnb，并且相信它是安全的。” Jonathan 说。 为了进一步增加顾客的信任感，Airbnb 还与国际上一些众所周知的大公司合作，增强其可信度。去年 11 月 Airbnb 与荷兰皇家航空公司合作，把飞机舱内变成装修精美的卧室，在网站上推出“空间超大的飞机公寓”供人们订购。 去年 10 月，Airbnb 和全球最大的旅游服务及综合性财务、金融投资公司美国运通公司合作，商务人士旅行时偏爱用的美国运通卡 (AMEX) 上累积的积分经常被用来兑换酒店住宿。而如今，卡上的积分也可以直接在 Airbnb上 使用。随着拥有良好信誉的合作伙伴越来越多，Jonathan Mildenhall 相信，有关 Airbnb安全性的顾虑将会越来越少。 |
