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【品橙旅游】近年来，迪士尼在利用大数据追踪主题公园内游客动向方面一直都是蛮拼的。2008年，迪士尼开启了可用作支付和识别的魔术手环研发，投资约在8亿至10亿美元之间，并在2014年投入使用；而这一次，迪士尼则脑洞大开——在游客的脚上做文章。 来自美国专利局的一份文件显示，迪士尼已经就一项针对游客足部的识别技术取得了专利。该技术主要由两个部分组成，一个用于补充足部形状的传感器以及一个拍摄足部样子的照相机。通过收集这些数据，迪士尼乐园就能够追踪游客的行踪和路线，从而为游客提供相应的服务和体验。 迪士尼新技术“盯住”游客的脚据悉，这项追踪游客行动模式的技术是脸部识别技术的更广泛应用。当游客进入园内时，在入口放置的照相机和传感器就会对鞋子进行扫描并获得数据，这些数据将与在园内各游乐设施及来回走动的机器人采集到的鞋子数据进行后台数据库匹配，从而掌握游客的活动。然后，在采集下一个游客之前的这段时间，系统计划提供与之相搭配的体验活动。 实际上，此前迪士尼乐园一直都希望通过大数据去追踪更多的有关用户习惯的信息，从而达到改进乐园的运营和游客体验的目的。 2008年，迪士尼启动了一个投资额近10亿美元的大项目——可以用作支付和识别的魔术手环。然而，迪士尼方面并没有满足于该魔术手环项目；迪士尼 CEO Bob Iger甚至曾表示，既然移动技术和个人移动设备能够提供大部分的功能，那么现在使用魔法手环就不是一件必要的事情。 Iger是从消费者的角度来说的，因为现在大部分游客用手机购买迪士尼乐园的门票、预约 FastPass、查看排队时间，甚至在用餐或者购物时支付，那么再去花10美元额外购买魔法手环，并不太有吸引力。 而在游客足部识别技术的这项专利描述中，迪斯尼表示，追踪鞋子要比面部识别更为高效，因为鞋子的款式在外貌、颜色上都有很大差异，这些差异能够提高系统对游客的识别率。 有业内人士表示，比起魔术手环，该足部识别系统覆盖的人群则更为广泛，看上去更符合迪士尼的要求。不过，目前迪士尼还没有将这个系统大规模应用在迪士尼乐园上的想法。按照迪士尼给出的说法，这只是迪士尼研发计划的一部分，而并不是所有研究的成果都会有实际应用的那一天。 大数据在旅游行业释放出的巨大价值随着网络和信息技术的不断普及，人类产生的数据量正在呈指数级增长，而云计算的诞生，更是直接把我们送进了大数据时代。随着大数据时代的来临，借助数据挖掘和信息采集技术不仅能给研究人员提供足够的样本量和数据信息，还能够建立基于大数据数学模型对未来市场进行预测。 在这一大背景下，大数据也触动着旅游行业的神经，搅动着旅游行业的思维。而大数据在旅游行业释放出的巨大价值也吸引了诸多旅游行业人士的兴趣和关注。只要旅游行业企业平时善于积累和运用自动化工具收集、挖掘、统计和分析这些数据，为我所用，都会有效地帮助自己提高市场竞争力和收益能力，赢得良好的效益。 有旅游界人士表示，很多时候，我们在讲大数据的时候，你的身体已经在不由自主地“出卖”了你。对于这一点，迪士尼看得非常清楚。看来，如今的迪士尼不仅盯住了游客的手（魔法手环），还准备盯住旅客的脚（足部识别技术）。（品橙旅游 Jun） |
