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最新消息，皇家加勒比游轮有限公司近日公布全新的预订系统ESPRESSO，供旅行社用来销售皇家加勒比国际游轮、极致游轮、普尔曼游轮、精钻会游轮以及CDF游轮品牌的产品。ESPRESSO将于2015年3月正式投入使用，据官方信息，这是一种更加快速、强大和直观的预订系统，旨在帮助游轮公司重要的旅行社合作伙伴出售更多游轮产品、赚取更多佣金、并提升他们的业绩。 “新的ESPRESSO将利用最新的技术来实现业内最为先进的预订系统，”极致游轮销售副总裁Dondra Ritzenthaler说道。“它拥有更加精简直观的全新界面，大幅减少了预订所需的操作次数——从7次减少到5次。而且新系统还配备了到目前为止最重要和最常用的功能。所有库存产品均集中管理，旅行社一次最多可以选择4种客舱类别来进行快速方便的对比。” “我们倾听旅行社合作伙伴的心声，根据他们的反馈专门设计出了功能强大的ESPRESSO预订系统，”精钻会游轮销售和市场营销副总裁Ellen Bettridge说道。 “ESPRESSO可以让旅行社更多的把工作重点放在他们的客户身上，而非忙于在电脑屏幕前进行操作，并显著改善旅行社与客户交流时的体验。” ESPRESSO还提供所选行程的并排视图对比，以便让旅行社为客户提供最佳的游轮产品。一旦提交预订之后，新的系统会通过强大的搜索引擎找到最佳的可销售价格和适用的优惠活动，让旅行社能为客户提供最佳的度假方案。 ESPRESSO预订系统中真正具有革命性意义的功能就是能够对销售点的团队和个人库存进行并排视图或单一视图查看。旅行社可以使用单一视图来比较个人价格和他们预订的团队产品的价格来确定能为客户提供的最佳价值和价格。旅行社不再需要在个人和团队预订窗口之间进行切换来确定最佳的价格，这样就留出时间来售卖更多的产品并为客户提供更好的服务。 新的预想搜索功能可以让旅行社只通过一个关键词就找到已有的预定，节省了为客户预订时所需的时间。ESPRESSO还可以识别以往客户并显示客户历史，例如最近发送给他们的优惠活动、最近一次搭乘的游轮、目的地和住宿喜好、以及任何其它共享的信息，并会在使用会员编号进行新的预定时自动填入他们的信息和喜好。 此外，ESPRESSO可以在平板电脑上使用，这也创下了业内先例。它可以让旅行社更加自由地与客户进行接洽，无论是在工作台前或是咖啡店里。互动式甲板图可突出显示尚未售出的客舱，还可进行筛选，例如尚未售出的连通房、最近的可用的客舱。全新的互动式甲板图可以让旅行社更好地查看尚未售出的客舱，并且只需在上面点击即可选择一间或多间客舱。还可以在图中查看客舱详情、照片和布局等信息。 皇家加勒比游轮有限公司（NYSE/OSE：RCL）在全球范围内经营游轮度假产品，旗下拥有皇家加勒比国际游轮、精致游轮、精钻会游轮、普尔曼游轮、CDF（Croisieres de France）、TUI游轮（50%合资）六大品牌。公司目前拥有各品牌总共42艘豪华游轮（另有7艘在建）。同时公司也在世界范围内运行多样化的航线，并提供覆盖七大洲大约490个目的地的陆地游度假产品。 |
