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消费者“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台反映：“特别坑的无二之旅，还没出发就一堆问题！！！英国签证仅需要酒店和机票的预定单，但是他们先让我们付全款，交钱，签证让我们准备的材料也不合格，导致现在签证被拒，酒店机票退不了。还要让我们再预订酒店和机票交钱，看了有些微博博主给无二之旅评价有多好，打开这些人的微博一看，几乎都是水军，就发过这么一条微博。而且我这几天已经落实了，签证只是需要酒店和机票的预定单，这个预定单是不需要提前交钱的。他们应该有经验，签证是可能被拒签的，而他们先让我们交钱订酒店和机票，然后再让我们申请签证，这是不符合逻辑和规则的。本来就应该先申请签证，签证下来后，再去把预定的酒店和机票交钱，而他们反其道而行之。其次，他们应该也知道，签证可能被拒，那当时订酒店和机票的时候，也应该考虑定可以免费取消的酒店和机票。套圈让你一步步交钱！在预定酒店和机票、门票时，并未提前告知我们机票和酒店、门票不可取消的问题，据我们了解，酒店和机票在预定和购买时，完全可以选择免费取消和不可取消，而他们并未告知我们，且随意给我们预定购买不可取消的酒店和机票。他们也从未告知我们“拒签保障计划”。”        商家“无二之旅”5月22日在黑猫投诉平台回复：“本单客诉已于2019年5月9号在北京市旅游局质监所与客户达成三方和解。情况说明、和解协议见附件。”    消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏” |
